Asistencia técnica / Atención al cliente

La asistencia técnica de GMI proporciona recursos receptivos y expertos en todo el mundo y a toda hora.

La asistencia técnica de GMI incluye:

• Ayuda en contexto
  Net-MR ofrece ayuda en contexto para el uso de las herramientas más comúnmente utilizadas. La ayuda está disponible en todos los idiomas de Net-MR.
• Base de conocimiento en línea
  Los usuarios de Net-MR pueden acceder a una base de información con una serie de recursos diseñados para ayudarles a aprovechar al máximo las posibilidades que ofrece Net-MR.
• Documentación
  Desde la base de conocimiento se puede acceder a la documentación Net-MR y a los Pasos Rápidos, que constituyen una conveniente referencia para el uso del paquete Net-MR.
• Asistencia por e-mail 24x7
  Es posible solicitar asistencia directa del personal GMI por e-mail. La asistencia por e-mail del equipo de asistencia de GMI es sin cargo. Al 99% de las solicitudes se responde en un plazo de 20 minutos.

Qué dicen los clientes acerca de la asistencia de GMI

"Los equipos de asistencia de GMI trabajan como una máquina central bien aceitada. Algo muy difícil de lograr con diferentes husos horarios y diferentes idiomas. GMI va más allá de sus obligaciones para ofrecer uno de los mejores servicios de asistencia técnica que jamás he visto en veinte años en el sector IT. Es un placer trabajar con GMI: me simplifica el trabajo y me ayuda a suministrar un servicio puntual y de alta calidad."

Jim Kenyon
Director de servicios IT
Optimization Group