Potente solución de software CATI en línea para los estudios de mercado telefónicos
 Aumente la productividad de sus encuestadores y la eficiencia de su centro de llamadas con el software CATI en línea de GMI, Net-CATI. Con interfaces sencillas para el encuestador y el supervisor, múltiples modos de marcado y una sólida herramienta intuitiva de administración de paneles, nuestro software para centros de llamadas puede cumplir infinitas funciones.
Herramienta de elaboración de informes en línea en tiempo real
Acceda a datos de proyectos CATI las 24 horas del día
- Asegure productividad a sus encuestadores y buenos informes a sus clientes en tiempo real
- Cree portales que permitan a los clientes ver los resultados de las encuestas a medida que se recogen los datos
Vincule centros de llamadas
Mejore la comunicación y la funcionalidad y simplifique las operaciones
- El software para centros de llamadas en línea está alojado en servidores centrales
- Conéctese fácilmente a centros de llamadas de socios independientes
- Distribuya encuestas telefónicas en numerosos puntos
Reduzca las inversiones en instalaciones utilizando nuestro software CATI en línea
Las estaciones de trabajo de los encuestadores requieren sólo una conexión a Internet y un explorador Web
- No es necesaria la instalación local de software
- No hay costes por puesto
Más prestaciones y capturas de pantalla
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Gestione proyectos CATI
Gestione varios proyectos en varios centros de llamada desde la interfaz Net-CATI. El módulo de administración ofrece una "vista de cabina" de todos los proyectos CATI, en curso o no. Puede concentrarse en proyectos individuales, monitorizar su evolución y ajustar detalles. Asimismo puede gestionar muestras, monitorizar la actividad y asignar entrevistas a nuevos operadores o grupos de operadores.
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Trabaje con proyectos de operador
Gracias a la interfaz Java de GMI, no hay retardo entre una pantalla y la siguiente, o entre una pregunta y la siguiente. Esto hace que los centros de llamadas situados en diferentes puntos sean altamente productivos durante la colaboración en un único proyecto CATI.
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Monitorice la productividad
Para monitorizar la productividad de proyectos CATI en vivo, los supervisores y jefes de proyecto pueden utilizar la herramienta de monitorización histórica y actual. Con la herramienta de monitorización Net-CATI es posible ver el progreso del proyecto, así como la longitud de la entrevista y los informes de marcado.
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Herramienta de edición Java
Usted y sus programadores pueden construir cuestionarios en línea con nuestra sencilla herramienta de edición Java. La interfaz es muy intuitiva, por lo que resulta fácil elaborar entrevistas a partir de documentos existentes.
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Gestione encuestadores
La administración de los encuestadores está integrada en las herramientas de análisis y administración en red. Net-CATI permite el trabajo simultáneo de un número ilimitado de operadores. ¿Necesita añadir operadores? Es suficiente añadir computadoras con conexión a Internet.
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Informe sobre disposiciones
Durante una entrevista o al término de una llamada telefónica, los operadores pueden informar sobre disposiciones, programar citas, actualizar los detalles de contacto de un encuestado, así como añadir notas o comentarios al historial de llamadas.
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Analice
Usted y sus clientes podrán ver frecuencias simples durante la fase de recolección de datos de sus proyectos. Sus analistas podrán acceder al proyecto para configurar el formato de sus informes, los filtros de análisis, las bases de datos y las pruebas. A medida que sus datos pasen a la plataforma, el analista le mostrará los resultados al vuelo, en tiempo real.
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Componentes para la recolección de datos