Mejor asistencia para los miembros del panel

Construya su panel

Creación de paneles Creación de portales de encuestados Selección de paneles Gestión de incentivos Atención al cliente Gestión de los perfiles de los miembros del panel Gestión de muestras

Mantenga la satisfacción de los encuestados con herramientas avanzadas para procesar actividades de asistencia tanto entrantes como salientes.

Es posible enviar mensajes de rutina desde una librería de mensajes. Junto al perfil de cada participante se registra la historia de la comunicación entrante y saliente para ofrecer una «visión total» de cada miembro de panel.

Vea nuestra demo de gestión de paneles

Atención al cliente entrante

Toda la comunicación con el encuestado se registra en la base de datos para consultas futuras y puede visualizarse en su perfil. Los procesos entrantes pueden manejarse con una serie de tareas automatizadas o semiautomatizadas, especialmente cuando se trata de procesar solicitudes de rutina.

Gestión de mensajes

Para acelerar el procesamiento de las solicitudes de rutina, es posible crear y utilizar plantillas de mensajes. Las plantillas pueden personalizarse en gran medida. Incluso existe la opción de incorporar datos específicos del encuestado.

Gestión de tickets (próximamente)

Para racionalizar el proceso de seguimiento de solicitudes, existe la opción del sistema de "emisión de tickets". El personal de atención al cliente puede utilizar este módulo para enviar mensajes sobre problemas técnicos específicos comunicados al servicio de atención al cliente. Tal prestación todavía está en fase de desarrollo.